Communication

В выпуске обсуждают общение по телефону: как звонить, что говорить, что делать, если линия занята. Джеймс пытается дозвониться Тому в MAP Advertising, сталкиваясь с ожиданием и переадресацией. Он рассказывает Джулии, что обсудил с Томом премию и договорился встретиться на выходных. Показывают работу службы 999: как операторы принимают экстренные вызовы, уточняют адрес, выясняют проблему и отправляют помощь. Эпизод завершает рассказ о том, как операторы могут реально спасать жизни.